Regulamin serwisu Sprechu

Serwis Sprechu (dalej: „Serwis”), dostępny pod adresem https://sprechu.pl, prowadzi CONSULTING SEBASTIAN JABLONSKI, ul. Nad Stawem 7, 80-454 Gdańsk, NIP 888-316-22-30, REGON 525540833, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca” albo „my”). Kontakt: e-mail kontakt@sprechu.pl, telefon +48 795 362 317, adres do korespondencji jak wyżej.

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. „Serwis” – serwis internetowy Sprechu do nauki słownictwa języka niemieckiego, dostępny przez przeglądarkę internetową;
2. „Użytkownik” albo „Ty” – osoba fizyczna, która założyła Konto;
3. „Konto” – indywidualny dostęp do Serwisu chroniony danymi logowania;
4. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
5. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca z nami umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta); postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie przewidzianym w przepisach;
6. „Plan” – płatny zakres dostępu do treści Serwisu: Plan Lite (Sprechu Lite) albo Plan Premium (Sprechu Premium), opisany w § 2 i w Załączniku nr 1;
7. „Plan Darmowy” – nieodpłatny zakres dostępu każdego Konta, które nie ma Planu ani trwającego Okresu próbnego: cały poziom A1 z limitem nowych słów na dobę (§ 5 ust. 1);
8. „Subskrypcja” – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w wybranym Planie, zawarta na czas nieoznaczony i płatna z góry za miesięczne Okresy rozliczeniowe;
9. „Okres próbny” – jednorazowy, nieodpłatny okres 7 dni dostępu do treści Planu Premium, który rozpoczynasz sam(-a) i który nie przechodzi w Subskrypcję (§ 5);
10. „Okres rozliczeniowy” – kolejny miesiąc trwania Subskrypcji, za który płacisz z góry; pierwszy zaczyna się w dniu zamówienia Subskrypcji;
11. „Stripe” – Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), operator płatności, za którego pośrednictwem przyjmujemy płatności za Subskrypcję; płatności dokonujesz na stronie płatności Stripe, a metodą płatności i historią płatności zarządzasz w portalu klienta Stripe (dalej: „Portal płatności”), do którego prowadzi link w Ustawienia → Subskrypcja;
12. „Panel” – część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w tym Ustawienia → Subskrypcja i Ustawienia → Konto;
13. „Trwały nośnik” – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF;
14. „Regulamin” – niniejszy dokument wraz z załącznikami.

Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacji. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy – na stronie Regulamin i jako plik PDF, który możesz pobrać, zapisać i wydrukować.

Za pośrednictwem Serwisu świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. prowadzenie Konta wraz z Planem Darmowym – nieodpłatnie i bez terminu: cały poziom A1 słownictwa z nagraniami wymowy, ćwiczeniami i powtórkami, z limitem nowych słów na dobę (§ 5 ust. 1);
2. Subskrypcję w Planie Lite – dostęp do słownictwa i zwrotów poziomów A1, A2 i B1 wraz z nagraniami wymowy, ćwiczeniami i powtórkami;
3. Subskrypcję w Planie Premium – wszystko z Planu Lite oraz słownictwo poziomów B2 i C1 i zwroty poziomu B2 wraz z nagraniami wymowy;
4. Okres próbny – nieodpłatnie, raz na osobę, bez podawania danych płatniczych (§ 5);
5. obsługę zgłoszeń, reklamacji i wniosków dotyczących danych osobowych.

Szczegółowy opis funkcji Planów zawiera Załącznik nr 1 oraz strona Cennik. Odpowiadamy za to, że usługa ma cechy opisane w Regulaminie, w Załączniku nr 1 i w naszych publicznych zapewnieniach.

Serwis działa w języku polskim i angielskim (interfejs i tłumaczenia słówek). Materiał do nauki jest w języku niemieckim.

Serwis nie zawiera lekcji gramatyki, ćwiczeń mówienia ani oceny wymowy, nie jest kursem przygotowującym do określonego egzaminu i nie gwarantuje określonego wyniku nauki.

Postęp nauki (stan powtórek, listy słówek, statystyki) jest zapisywany w pamięci przeglądarki na urządzeniu, na którym się uczysz, i nie jest automatycznie przenoszony między urządzeniami. W Ustawieniach możesz w każdej chwili zapisać kopię zapasową postępu do pliku i wczytać ją na innym urządzeniu. Wyczyszczenie danych strony w przeglądarce usuwa postęp z tego urządzenia.

Serwis jest dostępny przez przeglądarkę internetową; aplikacje mobilne w sklepach z aplikacjami nie są częścią usługi.

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

1. urządzenia z dostępem do internetu i ekranem o szerokości co najmniej 360 pikseli;
2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i zapisu danych strony (localStorage);
3. głośnika lub słuchawek, aby słuchać nagrań wymowy;
4. aktywnego adresu e-mail;
5. do zamówienia Subskrypcji – karty płatniczej umożliwiającej płatności internetowe z silnym uwierzytelnieniem (np. 3-D Secure), także dodanej do portfela płatniczego w telefonie, jeżeli strona płatności Stripe go obsługuje. Do korzystania z Planu Darmowego i Okresu próbnego metoda płatności nie jest potrzebna.

Serwis zapisuje w pamięci przeglądarki wyłącznie informacje niezbędne do działania usługi (np. sesję logowania, język, ustawienia i postęp nauki). Nie używamy plików analitycznych ani reklamowych. Szczegóły: Polityka plików cookies.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak wyłudzanie danych (phishing), przejęcie konta lub złośliwe oprogramowanie. Nigdy nie prosimy o podanie hasła ani danych karty w wiadomości e-mail ani telefonicznie. Dbaj o aktualność oprogramowania, nie udostępniaj hasła i wyloguj się, gdy korzystasz z cudzego urządzenia.

Dane metody płatności podajesz wyłącznie na stronie płatności Stripe albo w Portalu płatności. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numeru karty, kodu CVV ani danych logowania do banku.

Konto zakładasz, używając jednej z metod: adres e-mail i hasło albo konto Google. Logując się kontem Google, korzystasz także z usług tej firmy na jej zasadach.

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 16 lat. Przy rejestracji (a przy pierwszym logowaniu kontem zewnętrznego dostawcy – na ekranie „Uzupełnij profil”) składasz oświadczenie „Mam ukończone 16 lat” i akceptujesz Regulamin. Bez tego Panel nie jest dostępny.

Subskrypcję (umowę odpłatną) może zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia. Przy zamówieniu składasz oświadczenie „Mam ukończone 18 lat”.

Rodzic lub opiekun prawny może zawrzeć Subskrypcję na własnym Koncie i pozwolić korzystać z niego swojemu dziecku w wieku 16–17 lat; odpowiada wtedy za sposób korzystania z Konta przez dziecko.

Jeżeli dowiemy się (np. ze zgłoszenia rodzica), że Subskrypcję zawarła osoba niepełnoletnia bez zgody przedstawiciela ustawowego, zwrócimy wszystkie zapłacone kwoty i zakończymy Subskrypcję.

Konto jest osobiste: jedna osoba może mieć jedno Konto. Z zastrzeżeniem ust. 4 nie wolno udostępniać Konta innym osobom ani przenosić go na nie. Przy rejestracji podajesz adres e-mail, do którego masz dostęp, i chronisz swoje dane logowania.

Umowa o prowadzenie Konta wraz z Planem Darmowym jest nieodpłatna i zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta (potwierdzenia adresu e-mail albo pierwszego logowania kontem zewnętrznego dostawcy) i akceptacji Regulaminu. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto w Ustawienia → Konto → „Usuń konto” albo pisząc na adres kontakt@sprechu.pl. Skutki usunięcia Konta opisuje strona Usuwanie konta.

Usunięcie Konta w czasie trwania Subskrypcji kończy ją ze skutkiem natychmiastowym i zatrzymuje wszystkie przyszłe obciążenia. W terminie odstąpienia od umowy (§ 11) traktujemy je jak odstąpienie i zwracamy wszystkie płatności za Subskrypcję. Później zwracamy Użytkownikowi kwotę obliczoną proporcjonalnie do niewykorzystanej części bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego i zaokrągloną do pełnych groszy. Zwrot następuje za pośrednictwem Stripe na tę samą metodę płatności, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej. Kwotę zwrotu pokazujemy przed potwierdzeniem usunięcia Konta.

Każde Konto, które nie ma Planu ani trwającego Okresu próbnego, ma nieodpłatnie i bez terminu Plan Darmowy: cały poziom A1 – wszystkie kategorie słownictwa A1 z nagraniami wymowy, ćwiczenia, powtórki, listę słów, test kategorii i statystyki. W Planie Darmowym możesz poznać do 10 nowych słów na dobę (licznik zeruje się o północy czasu polskiego); powtórki, lista „Trudne”, test kategorii i lista słów są bez limitu. Plan Darmowy nie wymaga podania danych płatniczych. Poziomy A2–C1 i zwroty są dostępne w Planie albo w Okresie próbnym.

Zakres Planu Darmowego i limit nowych słów możemy w każdej chwili zmienić na korzystniejsze dla Ciebie. Zmianę na mniej korzystną (np. obniżenie limitu) możemy wprowadzić tylko z ważnej przyczyny, którą jest: istotny wzrost kosztów świadczenia Planu Darmowego (np. hostingu lub przesyłania nagrań), nadużycia Planu Darmowego zagrażające stabilności Serwisu albo zmiana przepisów prawa. Poinformujemy Cię o niej e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wprowadzeniem; jeżeli się na nią nie zgadzasz, możesz w tym czasie usunąć Konto.

Okres próbny daje przez 7 dni pełny dostęp do treści Planu Premium (poziomy A1–C1 i zwroty, bez dziennego limitu nowych słów). Okres próbny jest nieodpłatny: nie podajesz danych płatniczych i nie pobieramy żadnych płatności. Po jego zakończeniu nie przechodzi automatycznie w Subskrypcję ani w żadną inną płatną umowę.

Okres próbny rozpoczynasz sam(-a) w Panelu przyciskiem „Zacznij próbę”, po zapoznaniu się z informacją o jego datach i zasadach; nie rozpoczyna się automatycznie. Do jego rozpoczęcia potrzebny jest potwierdzony adres e-mail Konta (przy logowaniu kontem Google – adres potwierdzony przez tego dostawcę). Rozpoczynając Okres próbny, zawierasz nieodpłatną umowę o dostęp do treści Planu Premium na czas jego trwania; nie wiąże się ona z obowiązkiem zapłaty.

Okres próbny kończy się z upływem 7. dnia liczonego od dnia następującego po dniu jego rozpoczęcia (o północy czasu polskiego). Przykład: jeśli rozpoczniesz Okres próbny 2.11.2026, trwa on do 9.11.2026 włącznie, a od 10.11.2026 Konto ma znowu Plan Darmowy.

Dzień przed końcem Okresu próbnego wyślemy Ci e-mail z datą jego końca, a po jego zakończeniu – e-mail z informacją, że Okres próbny się skończył i niczego nie pobraliśmy.

Po zakończeniu Okresu próbnego dostęp do treści Planu Premium wygasa automatycznie, a Konto wraca do Planu Darmowego. Niczego nie pobieramy. Postęp nauki, także w poziomach A2–C1, zostaje zapisany w przeglądarce na Twoim urządzeniu i będzie znowu dostępny, gdy zamówisz Plan obejmujący te poziomy.

W trakcie Okresu próbnego możesz w każdej chwili zamówić Subskrypcję (§ 6). Pierwsza płatność następuje wtedy przy zamówieniu, pierwszy Okres rozliczeniowy zaczyna się w dniu zamówienia, a pełny dostęp z Okresu próbnego zostaje do jego końca.

Okres próbny przysługuje raz na osobę: nie przysługuje ponownie temu samemu Użytkownikowi ani przy użyciu adresu e-mail (po ujednoliceniu jego zapisu, np. bez dopisku po znaku „+”) albo konta zewnętrznego dostawcy logowania, które zostały już wykorzystane do Okresu próbnego – także po usunięciu Konta, po zakończeniu Subskrypcji albo po odstąpieniu od niej. Sprawdzamy to automatycznie na podstawie zapisanych w tym celu skrótów (pseudonimów) tych danych.

Aby zapobiegać nadużyciom, możemy odmówić rozpoczęcia Okresu próbnego przy adresie e-mail w domenie poczty jednorazowej albo gdy z tej samej sieci internetowej rozpoczęto już w ciągu doby 3 Okresy próbne. Jeżeli uważasz, że odmowa była niesłuszna, napisz na adres kontakt@sprechu.pl – sprawdzimy sprawę ręcznie.

Aby zamówić Subskrypcję:

1. wybierz Plan (na stronie Cennik, w Panelu albo na ekranie końca Okresu próbnego);
2. na ekranie „Podsumowanie i zamówienie” wskaż kraj zamieszkania i sprawdź podsumowanie zamówienia widoczne bezpośrednio nad przyciskiem: cechy Planu, cenę końcową, kwotę płatności pobieranej przy zamówieniu, dzień miesiąca kolejnych płatności oraz informacje o odnawianiu, braku minimalnego okresu, anulowaniu i prawie odstąpienia;
3. zaznacz wymagane pola (żadne nie jest zaznaczone z góry): akceptację Regulaminu wraz z potwierdzeniem zapoznania się z Informacjami o umowie i Pouczeniem o prawie odstąpienia, oświadczenie „Mam ukończone 18 lat” oraz zgodę na comiesięczne obciążenia kwotą Planu za pośrednictwem Stripe;
4. kliknij przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
5. na stronie płatności Stripe, na którą Cię przekierujemy, podaj dane karty i potwierdź płatność w swoim banku (silne uwierzytelnienie, np. 3-D Secure).

Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie zamówienia, które wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Przycisk na stronie płatności Stripe (np. „Subskrybuj”) służy wyłącznie wykonaniu płatności za zamówienie, które już złożyłeś(-aś).

Umowa o Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”; pierwsza płatność na stronie Stripe jest wykonaniem umowy, a dostęp do treści Planu otrzymujesz po jej potwierdzeniu przez Stripe. Jeżeli nie dokonasz płatności, zanim strona płatności wygaśnie (24 godziny od złożenia zamówienia), albo płatność zostanie odrzucona, zamówienie wygasa: umowa przestaje wiązać obie strony, nie musisz niczego płacić i nie ponosisz żadnych kosztów; możesz złożyć nowe zamówienie.

Niezwłocznie po potwierdzeniu pierwszej płatności, a przed udostępnieniem treści Planu, wysyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku wraz z plikami PDF: Regulamin, Informacje o umowie, Pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia.

Subskrypcja jest umową na czas nieoznaczony: Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc, płatność następuje z góry, a umowa nie ma minimalnego okresu trwania. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Możesz ją wypowiedzieć (anulować) w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego (§ 10).

Oferta Serwisu jest kierowana do konsumentów w Polsce. Subskrypcję możesz zamówić, jeżeli mieszkasz w państwie Unii Europejskiej – kraj zamieszkania wskazujesz przy zamówieniu.

Nie stosujemy cen ustalanych indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Plan Darmowy i Okres próbny (§ 5) nie wymagają zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Obowiązek zapłaty powstaje dopiero wtedy, gdy zamówisz Subskrypcję zgodnie z ust. 1–3.

Ceny Planów wynoszą: Plan Lite – 15,00 zł miesięcznie, Plan Premium – 35,00 zł miesięcznie. Są to ceny końcowe w złotych polskich: nie doliczamy do nich żadnych podatków, prowizji ani innych opłat. Ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 23%.

Za Subskrypcję płacisz z góry za każdy Okres rozliczeniowy. Pierwszą płatność pobieramy przy zamówieniu (§ 6), także gdy zamawiasz Subskrypcję w trakcie Okresu próbnego. Kolejne płatności są pobierane automatycznie co miesiąc w dniu miesiąca odpowiadającym dniowi zamówienia; jeżeli w danym miesiącu nie ma takiego dnia, płatność następuje ostatniego dnia miesiąca. Przykład: przy zamówieniu 2.11.2026 kolejna płatność nastąpi 2.12.2026.

Płatności przyjmujemy kartą płatniczą za pośrednictwem Stripe. Pierwszą płatność potwierdzasz na stronie płatności Stripe; kolejne obciążenia Stripe wykonuje automatycznie na podstawie zgody udzielonej przy zamówieniu (płatności cykliczne). Jeżeli bank zażąda dodatkowego potwierdzenia kolejnej płatności, otrzymasz e-mail z linkiem do jej potwierdzenia. Dane metody płatności przetwarza i przechowuje Stripe.

Zgoda na obciążenia cykliczne dotyczy kwoty Planu wskazanej przy zamówieniu, pobieranej co miesiąc do czasu anulowania Subskrypcji. Możesz ją wycofać w każdej chwili, anulując Subskrypcję (§ 10) – wtedy nie pobierzemy kolejnych opłat. Metodę płatności zmienisz w Portalu płatności.

Jeżeli płatność się nie powiedzie, Stripe poinformuje Cię o tym e-mailem z linkiem do zmiany metody płatności i będzie ponawiać próbę obciążenia przez okres do 14 dni. Przez 7 dni od nieudanej płatności zachowujesz pełny dostęp do treści Planu, a w Serwisie zobaczysz komunikat z datą końca tego okresu. Udana płatność od razu przywraca Subskrypcję. Jeżeli płatność nie powiedzie się w ciągu 7 dni, dostęp do treści Planu wygasa i Konto przechodzi na Plan Darmowy; jeżeli nie powiedzie się do końca okresu ponowień, Subskrypcja wygasa. Stripe nie ponawia próby, gdy bank odrzuci kartę jako zablokowaną, utraconą lub skradzioną, a niektórych metod płatności nie ponawia automatycznie – wtedy prosimy o zapłatę przez link z e-maila albo o zmianę metody płatności. Konto i postęp nauki zostają. Za nieudane płatności nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.

Każdą płatność potwierdzamy e-mailem. Historię płatności znajdziesz w Portalu płatności. Fakturę wystawiamy na żądanie zgłoszone w Panelu („Chcę fakturę”) w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności.

Jeżeli zlecisz w swoim banku cofnięcie płatności (tzw. chargeback), wyjaśnimy sprawę z Tobą e-mailem; samo zgłoszenie nie kończy Subskrypcji. Jeżeli bank ostatecznie zwróci Ci płatność, okres, którego dotyczyła, uznajemy za nieopłacony: Subskrypcja kończy się bez dalszych obciążeń, a Konto przechodzi na Plan Darmowy. Nie ogranicza to Twoich praw z tytułu reklamacji ani prawa odstąpienia od umowy.

Plan Lite możesz zmienić na Plan Premium w Ustawienia → Subskrypcja w każdej chwili. Zmiana wymaga zapłaty różnicy cen za pozostałą część bieżącego Okresu rozliczeniowego, liczonej proporcjonalnie do liczby pozostałych dni; kwotę dopłaty i nową kwotę comiesięcznych obciążeń zobaczysz i zatwierdzisz przed zmianą. Dostęp do treści Planu Premium otrzymasz po opłaceniu dopłaty, a kolejne płatności – w kwocie Planu Premium – nastąpią w dotychczasowym dniu miesiąca.

Plan Premium możesz zmienić na Plan Lite w Ustawienia → Subskrypcja; zmiana następuje z końcem bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego, do którego korzystasz z Planu Premium. Nową kwotę obciążeń zatwierdzasz przed zmianą. Zmiana nie wpływa na bieżący, opłacony Okres rozliczeniowy.

Zmianę Planu potwierdzamy e-mailem. Planu nie zmienisz w Portalu płatności.

Jeżeli nie masz opłaconej Subskrypcji (także w Planie Darmowym i w trakcie Okresu próbnego), Plan zamawiasz jak nową Subskrypcję (§ 6).

Cenę Planu możemy podwyższyć wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:

1. istotny (o co najmniej 10%) wzrost kosztów usług zewnętrznych niezbędnych do świadczenia usługi, takich jak hosting, baza danych lub obsługa płatności;
2. zmiana przepisów prawa lub stawki podatku wpływająca na koszt świadczenia usługi;
3. istotne rozszerzenie zakresu Planu o nowe treści lub funkcje.

O planowanej podwyżce poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje tylko wtedy, gdy ją wyraźnie zaakceptujesz (przyciskiem „Akceptuję nową cenę” w Panelu). Jeżeli nie zaakceptujesz nowej ceny do dnia zmiany, Subskrypcja zakończy się z końcem opłaconego okresu, bez żadnych kosztów, i nie pobierzemy nowej ceny.

Zmiana ceny nigdy nie dotyczy okresu, za który już zapłaciłeś(-aś).

Obniżkę ceny stosujemy od najbliższego Okresu rozliczeniowego bez potrzeby Twojej zgody. Przy każdej promocji podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Możesz anulować (wypowiedzieć) Subskrypcję w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów: w Ustawienia → Subskrypcja przyciskiem „Anuluj subskrypcję”, a następnie „Potwierdzam anulowanie”, w Portalu płatności albo wiadomością e-mail na adres kontakt@sprechu.pl wysłaną z adresu przypisanego do Konta (albo zawierającą dane pozwalające nam rozpoznać Konto).

Anulowanie działa na koniec bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego. Do tego dnia masz pełny dostęp do treści Planu, a kolejnych opłat nie pobieramy; potem Konto przechodzi na Plan Darmowy. Anulowanie potwierdzamy e-mailem.

Do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego możesz cofnąć anulowanie w Ustawienia → Subskrypcja. Subskrypcja odnawia się wtedy dalej na zasadach zaakceptowanych przy zamówieniu (ta sama kwota i ten sam dzień miesiąca); cofnięcie anulowania potwierdzamy e-mailem.

Jeżeli anulujesz Subskrypcję w czasie, gdy płatność jest zaległa (§ 7 ust. 5), dostęp do treści Planu wygasa od razu, ponieważ nie ma opłaconego okresu, a zaległa płatność nie jest już ponawiana.

Jeżeli płatność zostanie pobrana już po otrzymaniu przez nas Twojego anulowania, automatycznie zwrócimy Ci ją w całości.

Anulowanie Subskrypcji nie usuwa Konta – Konto i postęp nauki zostają. Anulowanie nie jest odstąpieniem od umowy; prawo odstąpienia opisuje § 11.

Jeżeli jesteś Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy o Subskrypcję w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia zamówienia Subskrypcji (§ 6 ust. 3) – także gdy zamawiasz ją w trakcie Okresu próbnego – i kończy się z upływem 14. dnia (o północy czasu polskiego); dnia zawarcia umowy nie wliczamy. Przykład: dla umowy zawartej 2.11.2026 termin mija 16.11.2026.

Jeżeli 14. dzień terminu przypada w sobotę, w niedzielę albo w inny dzień ustawowo wolny od pracy, termin kończy się z upływem najbliższego następnego dnia, który nie jest sobotą, niedzielą ani innym dniem ustawowo wolnym od pracy (art. 115 Kodeksu cywilnego). Przykład: jeżeli umowę zawarto 7.11.2026, 14. dzień terminu przypada w sobotę 21.11.2026, więc termin mija w poniedziałek 23.11.2026. Tak samo liczymy czas, w którym przycisk „Odstąp od umowy tutaj” jest dostępny w Panelu.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym jednoznacznym oświadczeniem, w szczególności:

1. przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” w Ustawienia → Subskrypcja (dostępnym przez cały okres odstąpienia), a następnie „Potwierdzam odstąpienie”;
2. e-mailem na adres kontakt@sprechu.pl;
3. pismem na adres ul. Nad Stawem 7, 80-454 Gdańsk.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 3), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – także wtedy, gdy otrzymamy je już po upływie terminu. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem, podając jego treść oraz datę i godzinę otrzymania.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwrócimy Ci wszystkie płatności za Subskrypcję w pełnej wysokości – niezależnie od tego, jak długo korzystałeś(-aś) z Serwisu – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś(-aś) (zwrot przez Stripe na tę samą metodę płatności), bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Z chwilą odstąpienia Subskrypcja kończy się bez dalszych obciążeń, dostęp do treści Planu wygasa, a Konto przechodzi na Plan Darmowy; jeżeli trwa jeszcze Twój Okres próbny, korzystasz z niego do jego końca. Konto i postęp nauki zostają.

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu przed upływem terminu odstąpienia nie pozbawia Cię prawa odstąpienia ani prawa do pełnego zwrotu.

Prawo odstąpienia przysługuje od dnia zawarcia umowy: Okres próbny (odrębna, nieodpłatna umowa) ani kolejne Okresy rozliczeniowe (odnowienia) nie rozpoczynają nowego terminu odstąpienia.

Usunięcie Konta w okresie odstąpienia traktujemy jak odstąpienie od umowy (pełny zwrot). Odstąpienie od Subskrypcji nie przywraca prawa do Okresu próbnego (§ 5 ust. 9).

Pouczenie o prawie odstąpienia stanowi Załącznik nr 2, a wzór formularza odstąpienia – Załącznik nr 3. Oba dokumenty znajdziesz też na stronie Odstąpienie od umowy.

Możemy wypowiedzieć Subskrypcję lub umowę o prowadzenie Konta wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:

1. zakończenie prowadzenia Serwisu;
2. zmiana przepisów prawa, która uniemożliwia dalsze świadczenie usługi;
3. trwała (dłuższa niż 30 dni) niemożność świadczenia usługi z przyczyn od nas niezależnych, np. utrata możliwości przyjmowania płatności.

Wypowiedzenie z przyczyn opisanych w ust. 1 przekażemy e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i zwrócimy proporcjonalną część opłaty za opłacony, a niewykorzystany okres.

W razie rażącego naruszenia Regulaminu – w szczególności udostępniania Konta wielu osobom w celach zarobkowych, automatycznego pobierania treści (scraping), prób łamania zabezpieczeń lub ataków na Serwis, obchodzenia ograniczeń Planu, zakładania wielu Kont w celu uzyskania kolejnych Okresów próbnych albo dostarczania treści o charakterze bezprawnym – możemy, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń (o ile wezwanie jest możliwe), wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Poinformujemy Cię o tym e-mailem z uzasadnieniem i zwrócimy proporcjonalną część opłaty za opłacony, a niewykorzystany okres.

Jeżeli nasze zabezpieczenia wykryją automatyczne, masowe pobieranie nagrań Premium z Konta, możemy czasowo wstrzymać dostęp do tych nagrań do czasu wyjaśnienia sprawy. Poinformujemy Cię o tym e-mailem; wyjaśnienie możesz przesłać na adres kontakt@sprechu.pl.

Poza przypadkami opisanymi w ust. 1–4 nie wypowiadamy umowy ani nie blokujemy Konta.

Treści Serwisu – w szczególności wybór i układ słownictwa, tłumaczenia, opisy, ćwiczenia, grafiki pixel-art, nagrania wymowy i oprogramowanie – są chronione prawem i przysługują nam albo naszym licencjodawcom.

Udzielamy Ci niewyłącznej, niezbywalnej i osobistej licencji na korzystanie z treści Serwisu wyłącznie w celu własnej nauki, w ramach Serwisu, na terytorium całego świata, na czas trwania Subskrypcji albo Okresu próbnego (dla treści Planu Darmowego – na czas posiadania Konta), bez prawa udzielania dalszych licencji.

Bez naszej zgody nie wolno kopiować treści Serwisu w całości lub w istotnej części, pobierać ich automatycznie (scraping, crawling), rozpowszechniać ich ani odsprzedawać. Zastrzegamy, że eksploracja tekstów i danych z treści Serwisu, w tym w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji, wymaga naszej zgody.

Na Twoje żądanie udostępnimy nieodpłatnie dane, które wytworzyłeś(-aś) w Serwisie (np. postęp nauki i listy słówek), w powszechnie używanym formacie (JSON) – służą do tego funkcje „Pobierz moje dane” i kopia zapasowa w Ustawieniach.

Informacje o poziomach CEFR, nagraniach i licencjach oprogramowania open source: Źródła i licencje.

Korzystając z Serwisu, nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym (np. w nazwie profilu lub w zgłoszeniach).

Zabronione jest w szczególności:

1. łamanie lub obchodzenie zabezpieczeń Serwisu i ograniczeń Planu oraz próby takich działań;
2. automatyczne pobieranie treści i nadmierne obciążanie Serwisu;
3. zakładanie wielu Kont w celu uzyskania kolejnych Okresów próbnych;
4. udostępnianie Konta innym osobom (z wyjątkiem opisanym w § 4 ust. 4);
5. podszywanie się pod inne osoby.

Skutki naruszeń określa § 12 ust. 3.

Możemy zmieniać Serwis w sposób, który nie jest niezbędny do zachowania zgodności usługi z umową, wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, którą jest: dodanie nowych słów, kategorii, ćwiczeń lub funkcji; poprawa bezpieczeństwa; dostosowanie do przepisów prawa lub decyzji organów; zmiana dostawców technicznych; usunięcie błędów; zmiana wyglądu lub układu ekranów; dostosowanie do nowych wersji przeglądarek. Takie zmiany nie wiążą się z kosztami dla Ciebie, a o ich zakresie informujemy w Serwisie.

Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na Twój dostęp do usługi lub korzystanie z niej, poinformujemy Cię o niej na Trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany albo od otrzymania informacji o niej, jeżeli nastąpiło to później; zwrócimy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

Regulamin możemy zmienić wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest: zmiana przepisów prawa; wydanie orzeczenia lub decyzji organu; zmiana zakresu usług (nowe funkcje lub Plany); zmiana naszych danych; zmiana dostawców usług płatniczych lub technicznych; potrzeba poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom; usunięcie niejasności lub błędów redakcyjnych.

O zmianie Regulaminu poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, przesyłając nową wersję w pliku PDF i opis zmian. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę (anulować Subskrypcję albo usunąć Konto). Zmiany nie dotyczą okresów już opłaconych, a zmiana ceny wymaga Twojej zgody (§ 9).

Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy w formie plików PDF.

Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową przez cały czas jej dostarczania. Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta stosujemy przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

Dostarczamy aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności usługi z umową.

Mogą wystąpić krótkie przerwy techniczne potrzebne do konserwacji lub aktualizacji Serwisu. Jeżeli to możliwe, zapowiadamy je w Serwisie i planujemy w godzinach małego ruchu. Przerwy nie ograniczają Twoich praw z tytułu niezgodności usługi z umową.

Nie obiecujemy osiągnięcia określonego wyniku nauki ani zdania egzaminu – efekty zależą od regularności i sposobu nauki.

Nie odpowiadamy za brak zgodności usługi z umową wynikający wyłącznie z tego, że Twoje urządzenie lub oprogramowanie nie spełnia wymagań technicznych z § 3, o których poinformowaliśmy przed zawarciem umowy.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają naszej odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają jej wyłączyć ani ograniczyć.

Reklamację – np. dotyczącą niezgodności usługi z umową albo płatności – możesz złożyć formularzem zgłoszeń w Panelu, e-mailem na adres reklamacje@sprechu.pl albo pismem na adres ul. Nad Stawem 7, 80-454 Gdańsk.

W reklamacji warto podać adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia oraz Twoje żądanie. To tylko wskazówki – brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji; w razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie.

Przyjęcie reklamacji potwierdzimy e-mailem z numerem zgłoszenia.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem (na Trwałym nośniku). Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy.

Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; nie doprowadziliśmy usługi do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; brak zgodności występuje nadal mimo naszej próby; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy; albo z naszego oświadczenia lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Kwoty należne w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności.

Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu (§ 18). Więcej informacji: Reklamacje.

Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz w szczególności:

1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
3. skorzystać z nieodpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Konsumenci z innych państw Unii Europejskiej mogą uzyskać pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron. Jeżeli nie uwzględnimy Twojej reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na takie postępowanie.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i Twoje prawa opisują Polityka prywatności i Polityka plików cookies.

Dane metody płatności podajesz bezpośrednio Stripe. Stripe przetwarza dane płatności na nasze zlecenie, a w części, w której sam decyduje o celach przetwarzania (np. zapobieganie oszustwom i obowiązki wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy), jako odrębny administrator – szczegóły w pkt 5 i 6 Polityki prywatności.

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej może wytoczyć powództwo przed sądem państwa swojego miejsca zamieszkania, a my możemy pozwać go wyłącznie przed sądem tego państwa.

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku dokumentu (wersja i data wejścia w życie).

Wiążąca jest polska wersja Regulaminu. Wersja angielska jest tłumaczeniem informacyjnym.

Załączniki stanowią integralną część Regulaminu: nr 1 – Plany i ich funkcje, nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, nr 3 – Wzór formularza odstąpienia od umowy, nr 4 – Informacje o umowie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.